Aquest taller està dissenyat per donar eines a les persones que en el seu dia a dia atenen estudiants, per tal que puguin donar-los suport emocional i solució als seus problemes.
Es practica especialment l'escolta activa i el paper de "coach" en situacions on el staff ha de donar suport a l'estudiant. La primera part se centra en com escoltar no només el contingut de la comunicació parlada, sinó també l'emoció associada.
La segona part se centra en conèixer les emocions principals i en connectar amb elles.
Testimonis
Buscàvem una formació on el nostre equip podria sortir del workshop i començar a ..
.. posar en pràctica el que havien après i hem trobat això en la formació que vam fer d'Intel·ligència Emocional i Escolta Activa amb l'Esther Tapiz.
Gràcies Esther!
Betsy Tufano
General Manager & Director of Operations IES Abroad (Institute for the International Education of Students)
