En aquest taller es treballa l'escolta activa i el paper de "coach" en comandaments intermitjos o managers.
La primera part se centra en com escoltar no només el contingut de la comunicació parlada, sinó també l'emoció associada. La segona part se centra en conèixer les emocions principals i en connectar amb elles.
S'aprofundeix en com exercir el suport i la contenció necessària davant les dificultats o problemes dels membres de l'equip.
